Für Hotellerie, Ferienwohnungen und Gastronomie

Der Chat für Ihre Website, der nichts erfindet.

Er beantwortet die Fragen Ihrer Gäste ausschließlich aus dem Wissen Ihres Betriebs — Ihre Texte, Ihre Hausordnung, Ihre Anfahrt. Was er zu Ihrem Betrieb sagt, belegt er mit der Stelle, an der es steht. Was er nicht weiß, sagt er auch.

Preise ansehen So funktioniert es

Ab 49 € im Monat, netto zuzüglich Umsatzsteuer. Monatlich kündbar.

Landgasthof Beispiel

Antwortet auch um 23:40 Uhr

Wir kommen erst gegen 22 Uhr an. Geht das noch?

Ja. Die Rezeption ist bis 21 Uhr besetzt; danach hinterlegen wir den Schlüssel im Schlüsselsafe neben dem Haupteingang. Den Code schicken wir Ihnen am Anreisetag per Mail.

Aus Ihrer Seite „Anreise & Check-in“

Habt ihr nächstes Wochenende noch ein Doppelzimmer frei?

Das kann ich hier nicht nachsehen — freie Zimmer und Preise stehen nur in der Buchungsseite. Ich habe Ihre Frage an die Rezeption weitergegeben; wenn Sie mir Ihre Mailadresse dalassen, meldet sich jemand.

An die Rezeption weitergeleitet

Nachgestellte Unterhaltung. Die zweite Antwort ist kein Fehler, sondern die Regel: nach freien Zimmern und Preisen sieht der Chat nicht nach — er reicht die Anfrage weiter.

Das Problem

Ihre Antworten stehen längst auf Ihrer Website. Nur nicht dort, wo gefragt wird.

Ein inhabergeführter Betrieb hat keine Nachtschicht am Telefon und keine eigene IT-Abteilung. Was er hat, ist ein gepflegter Internetauftritt — und Gäste, die trotzdem schreiben.

Gefragt wird abends, geantwortet wird morgens

Die Anfrage kommt um 22 Uhr, wenn die Reise geplant wird. Die Rezeption liest sie am nächsten Vormittag — und bis dahin hat der Gast weitergesucht.

Immer wieder dieselben zehn Fragen

Check-in ab wann, Parkplatz wo, Frühstück bis wann, Hund erlaubt, Storno bis wann. Jede einzelne steht auf Ihrer Website — nur findet sie dort niemand.

Die Rezeption ist der erste Engpass

Rezeption und Reservierung gehören zu den Stellen, die sich am schwersten besetzen lassen. Wer da steht, soll Gäste empfangen statt Standardfragen zu tippen.

So funktioniert es

In drei Schritten eingerichtet — von Ihnen, nicht von einer Agentur

Es gibt keinen Projekttermin und keinen Workshop. Wer sein Haus kennt, kann den Chat einrichten.

Ihren Betrieb beschreiben

Ein geführter Assistent fragt ab, was Ihren Betrieb ausmacht: Art des Hauses, Lage, Anreise, Zeiten, Regeln, Tonfall. Aus Ihren Antworten entsteht der Bot — Sie schreiben keine Anweisungen für eine KI.

Ihr Wissen einlesen

Ihre Website, PDFs wie Hausordnung oder Speisekarte, eigene Fragen und Antworten. Alles bleibt in Ihrer Hand: Sie sehen jede Quelle, ändern sie und nehmen sie wieder heraus.

Eine Zeile auf Ihrer Website

Ein kleines Script, das Sie einmal einfügen — oder Ihre Webagentur einfügen lässt. Farbe, Begrüßung und Position stellen Sie selbst ein und sehen die Änderung sofort in der Vorschau.

Belegpflicht

Er antwortet aus Ihrem Wissen — oder er sagt, dass er es nicht weiß

Ein allgemeiner Chatbot erfindet im Zweifel eine plausible Antwort. Für einen Betrieb ist genau das der teure Fall: eine erfundene Frühstückszeit steht am nächsten Morgen als Beschwerde an der Rezeption.

Was er tut

Antwortet zu Ihrem Betrieb nur aus den Quellen, die Sie hinterlegt haben — und nennt die Stelle, aus der die Antwort stammt.
Sagt ausdrücklich, dass er etwas nicht weiß, statt eine plausible Antwort zu bilden.
Verweist für Buchung, Preise und freie Zimmer auf Ihre eigene Buchungsseite.
Nimmt die Anfrage als Lead auf und schickt sie an Ihre Mailadresse oder an ein System Ihrer Wahl.
Bleibt beim Thema: Fragen weit außerhalb Ihres Betriebs führen zurück oder zur Rezeption.
Zeigt Ihnen, wonach gefragt wurde und wo eine Antwort gefehlt hat — damit Sie Ihr Wissen gezielt ergänzen können.

Was er ausdrücklich nicht tut

Wir zählen das auf, damit Sie es vor dem Kauf wissen und nicht danach.

Er bucht nichts. Keine Reservierung, keine Zahlung im Chat. Er führt zur Buchungsseite, dort entscheidet Ihr System.
Er zeigt keine freien Zimmer und keine tagesaktuellen Preise. Er ist nicht an Ihr Hotelprogramm oder Ihren Channel-Manager angeschlossen.
Er ist kein Live-Chat mit einem Menschen. Es gibt kein Mitarbeiterpostfach im Chatfenster. Was er nicht beantworten kann, geht als Mail oder Webhook an Sie.
Er spricht nicht. Keine Sprachausgabe, kein Telefonassistent — geschriebener Chat auf Ihrer Website.

Sprachen

Ihre Texte bleiben deutsch. Die Antwort kommt in der Sprache der Frage.

Sie pflegen Ihr Wissen einmal, auf Deutsch. Fragt jemand auf Englisch, Niederländisch oder Italienisch, sucht der Chat trotzdem in Ihren deutschen Texten und antwortet in der Sprache, in der gefragt wurde — mit derselben Belegpflicht.

2025 entfielen rund 84 Millionen der knapp 497 Millionen Übernachtungen in Deutschland auf Gäste aus dem Ausland; die größte Gruppe kam aus den Niederlanden, dahinter Schweiz, USA, Vereinigtes Königreich und Polen.Quelle: Statistisches Bundesamt, Pressemitteilung zum Tourismusjahr 2025.

Dieselbe Frage, drei Sprachen

ENIs there parking at the hotel?

NLZijn honden toegestaan in de kamers?

ITA che ora è la colazione?

Alle drei Antworten stammen aus denselben deutschen Quellen Ihres Betriebs. Sie hinterlegen keine Übersetzung.

Datenschutz

Die Daten Ihrer Gäste bleiben, wo sie hingehören

Ein Chat auf Ihrer Website ist eine Datenverarbeitung, für die Sie geradestehen. Deshalb steht hier, was tatsächlich passiert — und nicht ein Siegel.

Betrieb in der EU

Anwendung, Datenbank und die Suche über Ihr Wissen laufen auf eigener Infrastruktur in der EU — nicht bei einem Anbieter, der die Daten mitverwertet.

Maskiert, bevor das Modell es sieht

Mailadressen, Telefonnummern und ähnliche Angaben werden aus dem Text entfernt, bevor er an das Sprachmodell geht. Der Lead bei Ihnen bleibt vollständig.

Löschfristen statt Sammeln

Gespräche und Leads verschwinden nach einer Frist, die Sie kennen. Ein Gast kann seine Unterhaltung im Chatfenster selbst widerrufen.

Die vollständige Datenschutzerklärung und der Auftragsverarbeitungsvertrag sind noch in Arbeit — siehe Datenschutz.

Preise

Drei Stufen, monatlich kündbar

Alle Preise netto, zuzüglich Umsatzsteuer. Kein Einrichtungspreis, keine Mindestlaufzeit.

Start

49 € / Monat netto

1 Bot · 500 Gespräche im Monat

Profi

Gruppe

399 € / Monat netto

10 Bots · 10.000 Gespräche im Monat

Alle Leistungen vergleichen

Ihre Gäste fragen heute Abend wieder.

Sehen Sie sich an, was die drei Stufen enthalten. Sie brauchen dafür kein Konto und keine Zahlungsdaten.

Preise ansehen Ich habe schon ein Konto